Política de Devolución2019-06-21T15:09:45+00:00

Política de Devolución 

Trabajamos con mucho amor para que adore su compra. Y si no queda totalmente satisfecho, contacte con nosotros en un plazo máximo de 30 días tras la recepción del pedido y le reembolsaremos su dinero. Recuerde que las velas BE2ADORN están hechas a mano, por lo que pueden existir pequeñas diferencias en algunas piezas. Creemos que estas particularidades hacen de una vela hecha a mano un objeto único y exclusivo.

Consulte aquí la zona geográfica relativa a su devolución y verifique las condiciones y procedimientos de devolución.

1) Primera devolución, hasta 2 velas, procedente de las zonas A, B, C, 1, 2 y 3:2019-06-14T15:05:32+00:00
  • efectuamos el reembolso del valor total de la compra;
  • asumimos los costos de transporte de la devolución y procedemos al levantamiento del pedido a devolver;
  • consulte aquí el procedimiento de devolución.
2) Más de 2 velas y cualquier devolución procedente de las zonas no mencionadas en el apartado 2):2019-06-14T15:05:10+00:00
  • efectuamos el reembolso del valor total de la compra;
  • deberá enviarnos los artículos que desea devolver y asumir los costos de transporte de la devolución.
  • consulte aquí el procedimiento para la devolución.
3) No conformidad / error por parte de BE2ADORN:2019-06-14T11:21:56+00:00
  • procederemos al reembolso del valor total de la compra;
  • asumimos los gastos y la cancelación del pedido a devolver;
  • consulte ahora el procedimiento para la devolución.

Procedimiento para la devolución

Verifique primero si cumple las siguientes condiciones, dado que solo en los siguientes casos podremos aceptar la devolución:

  • productos que no hayan sido utilizados;
  • productos que conserven sus características originales y cuyo embalaje no presente daños (los embalajes abiertos cuidadosamente no se considerarán como daños y la cinta blanca que rodea el embalaje dorado podrá ser cortada);
  • productos completos (ambos artículos de un par de 2 deberán devolverse).

Envíe un email a customer.care@be2adorn.com indicando:

  • número del pedido, nombre y número de teléfono;
  • motivo de la devolución;
  • en caso de recibir el pedido con el embalaje exterior dañado, es muy importante que lo indique en el albarán de entrega del transportista y que nos envíe una prueba fotográfica de los daños;
  • IBAN en caso de pago por cajero automático.

Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad (normalmente hasta el siguiente día laborable).

Cuando la devolución haya sido procesada se lo notificaremos por email y le indicaremos el tiempo previsto que tardará en ver el reembolso en su cuenta (podrá ser de hasta 5 días laborables en caso de pago con tarjeta de crédito).

DESCUENTOS EN VELAS COM ENCANTO!
DESCUENTOS EN VELAS COM ENCANTO!
 +351 96 866 88 96